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Servicios y Productos. A través del Portal se comercializarán Los Productos son fabricados por terceros ajenos a Deseos y juguetes, en virtud de lo cual cualquier responsabilidad relacionada con los mismos corresponderá a dichos fabricantes conforme la legislación aplicable.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Deseos y juguetes está obligado a cumplir con las devoluciones de artículos siempre y cuando se cumpla lo siguiente:
En algunos productos no se aceptan devoluciones por cuestión de higiene.
Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.
La mayoría de los productos en Deseos & Juguetes tienen una garantía solo de 30 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración sobre los mismos,, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente. Después de superado el periodo de garantía con Deseos y Juguetes no se procederá a cambios o devoluciones
Por razones de higiene Deseos y juguetes no aceptará la devolución de sus productos después de usados.
Si un producto no cumple con sus expectativas o no era el producto que había solicitado puede hacer la devolución del mismo (solo si no han sido usados) y nosotros le enviaremos uno nuevo con las características que nos solicita.
Si por error recibe un producto que no es que solicitó, discúlpenos por el inconveniente que se haya presentado. Por favor devuélvalo tan pronto lo reciba y lo cambiaremos por el artículo correcto. Conserve el empaque original y notifique a Deseos y juguetes sobre el incidente.
Si su producto esta defectuoso. Por favor consérvelo en el empaque original.
Si recibió el producto dañado por maltrato en el envío, no lo acepte, le darán un reporte en donde podrá escribir la razón del rechazo.
Si el producto no funciona, en primer lugar revise el manual para ver si puede solucionar el inconveniente que presenta, si posterior a seguir las instrucciones correctamente su producto no funciona y presenta fallas técnicas, puede realizar la devolución en un plazo de máximo 5 días hábiles, enviando con el una nota explicando como desea que se resuelva su petición.
Si ya pasaron los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía del proveedor y si tienes una razón válida, puedes contactarnos para encontrar la mejor solución y hacer uso de la garantía.