Términos y Condiciones

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Si el Usuario no se encuentra conforme con los Términos de Uso, deberá abstenerse de usar o acceder a este sitio web y abandonarlo de forma inmediata.

Se invita al Usuario a que revise los presentes Términos de Uso de manera periódica.

Uso Autorizado del Portal. Deseos & Juguetes autoriza al Usuario a utilizar este portal para adquirir los productos que en el se ofrecen y su experiencia respecto a los mismos. Nada de lo establecido en estos Términos de Uso autoriza al usuario a disponer, lucrar o dar un uso distinto al portal o a la información contenida en el mismo, sea esta visible o no.

Registro. Deseos & Juguetes se encuentra a su entera disposición para establecer discreción al momento de su registro. Los datos personales brindados en el portal serán accesibles única y exclusivamente para el usuario registrado.  Deseos & Juguetes  conservará y utilizará dichos datos y cualquier otro que el usuario proporcione; lo invitamos a revisar nuestro Aviso de Privacidad.

El usuario deberá llenar el formulario de inscripción que indique Deseos & Juguetes  en todos sus campos con datos válidos,exactos, precisos y verdaderos y tendrá que actualizarlos conforme resulte necesario;  y asume el compromiso de garantizar y responder por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Deseos & Juguetes  estará autorizado, mas no obligado, a verificar lo anterior.

El usuario podrá acceder a su cuenta personal (“Mi Cuenta”) y modificarla, actualizarla y/o cancelarla a través de su dirección de correo electrónico registrada o nombre de usuario, según lo determine deseos y juguetes a su entera discreción, y una clave de seguridad (“Password”). El usuario se obliga a mantener como confidenciales dichos datos y salvaguardar los mismos. A excepción por violaciones a la seguridad del Portal, la información suministrada competen única y exclusivamente al usuario.

Asimismo, la Cuenta será utilizada única y exclusivamente para su uso personal no será transferible,ni deberá permitirse su uso compartido por parte de cualquier tercero, igualmente conviene al usuario abrir una sola cuenta,  Deseos y juguetes tendrá el derecho de suspender o cancelar las Cuentas sin responsabilidad alguna si algo de lo anteriormente citado no se respeta.

En caso de que el usuario detecte que cualquier tercero ha obtenido acceso a su Cuenta o conoce el Password, se obliga a informar dicha situación de manera inmediata a Deseos & Juguetes, quien podrá adoptar las medidas que considere necesarias.

Deseos & Juguetes se reserva el derecho de rechazar o denegar cualquier solicitud de registro, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Garantías de Acceso. Deseos & Juguetes no se responsabiliza ni garantiza el uso correcto del portal, ni que el mismo se encuentre disponible de manera ininterrumpida, en virtud de lo cual, cualquier falla o interrupción en el mismo y/o los daños que el usuario o cualquier tercero pudiese sufrir como consecuencia de ello, no será responsabilidad de Deseos & Juguetes. No obstante lo anterior, el usuario libera expresa e irrevocablemente a Deseos & Juguetes de cualquier responsabilidad en que pudiese incurrir bajo la ley aplicable en relación con lo anterior y renuncia a cualquier acción que tomara al respecto. Deseos y juguetes no garantiza que el Portal esté libre de errores, virus e interrupciones.

Servicios y Productos. A través del Portal se comercializarán  Los Productos son fabricados por terceros ajenos a Deseos y juguetes, en virtud de lo cual cualquier responsabilidad relacionada con los mismos corresponderá a dichos fabricantes conforme la legislación aplicable.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Deseos y juguetes está obligado a cumplir con las devoluciones de artículos siempre y cuando se cumpla lo siguiente:

¿No te quedó la prenda? Tienes 5 días hábiles para devolverlo.

Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.

La mayoría de los productos en Deseos & Juguetes tienen una garantía solo de 30 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración sobre los mismos,, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente. Después de superado el periodo de garantía con Deseos y Juguetes no se procederá a cambios o devoluciones

Por razones de higiene Deseos y juguetes no aceptará la devolución de sus productos después de usados.

Si un producto no cumple con sus expectativas o no era el producto que había solicitado puede hacer la devolución del mismo (solo si no han sido usados) y nosotros le enviaremos uno nuevo con las características que nos solicita.

Si por error recibe un producto que no es que solicitó, discúlpenos por el inconveniente que se haya presentado. Por favor devuélvalo tan pronto lo reciba y lo cambiaremos por el artículo correcto. Conserve el empaque original y notifique a Deseos y juguetes sobre el incidente.

Si su producto esta defectuoso. Por favor consérvelo en el empaque original.

Si recibió el producto dañado por maltrato en el envío, no lo acepte, le darán un reporte en donde podrá escribir la razón del rechazo.

Si el producto no funciona, en primer lugar revise el manual para ver si puede solucionar el inconveniente que presenta, si posterior a seguir las instrucciones correctamente su producto no funciona y presenta fallas técnicas, puede realizar la devolución en un plazo de máximo 5 días hábiles, enviando con el una nota explicando como desea que se resuelva su petición.

Si ya pasaron los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía del proveedor y si tienes una razón válida, puedes contactarnos para encontrar la mejor solución y hacer uso de la garantía.